Лицензионное соглашение

Настоящий документ в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Зинатулина Булата Айратовича (ИНН 165922102190), именуемого в дальнейшем «Лицензиар», адресованным юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, применяющим специальный налоговый режим (НПД), действующим в профессиональных коммерческих целях, именуемым в дальнейшем «Лицензиат», заключить смешанный договор на условиях простой (неисключительной) лицензии и предоставления облачного доступа к программному обеспечению.

ОГРАНИЧЕНИЕ КРУГА АКЦЕПТАНТОВ (B2B): Программный комплекс «Спичкабот» является специализированным B2B-инструментом, предназначенным исключительно для использования в предпринимательской или иной профессиональной приносящей доход деятельности. Приобретение доступа для личных, семейных, домашних и иных бытовых нужд строго запрещено. Акцептуя настоящую Оферту, Лицензиат подтверждает фактическую коммерческую (профессиональную) цель использования ПО. Применимость законодательства о защите прав потребителей определяется исходя из фактического характера отношений и цели приобретения Сервиса, независимо от наименования настоящего Соглашения.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Программный комплекс «Спичкабот» (ПО / Сервис) — программа для ЭВМ (облачный комплекс алгоритмов браузерной автоматизации RPA и текстовой обработки), исключительные права на базовый код которой принадлежат Лицензиару (за исключением сторонних библиотек и компонентов, используемых на условиях самостоятельных открытых лицензий). ПО функционирует на серверных мощностях Лицензиара и предоставляется по модели SaaS (удаленный доступ через сеть Интернет).

1.2. Сторонние сервисы (Платформы / Классифайды) — внешние информационные ресурсы, доски объявлений и мессенджеры третьих лиц, в отношении которых Лицензиат самостоятельно и на свой риск применяет функционал ПО.

1.3. Аккаунт Лицензиата — учетная запись Лицензиата на Стороннем сервисе, которой он владеет на законных основаниях.

1.4. Авторизационные данные — логин, пароль, коды подтверждения, сессионные файлы cookies, необходимые для технического подключения Аккаунта Лицензиата к ПО.

1.5. Расчетный период — период предоставления доступа, установленный выбранным Тарифом. При отсутствии специального указания в Тарифе один месячный Расчетный период составляет 30 календарных дней.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ТАРИФЫ

2.1. Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право использования ПО «Спичкабот» на условиях простой (неисключительной) лицензии без права сублицензирования или передачи третьим лицам. Указанный запрет не препятствует доступу к интерфейсу Сервиса уполномоченных работников и подрядчиков Лицензиата исключительно в целях управления Аккаунтом от имени и в интересах Лицензиата. Такой допуск не является передачей лицензии или предоставлением самостоятельного права использования ПО. Лицензиат несет полную ответственность за действия таких уполномоченных пользователей. Право использования предоставляется способом удаленного доступа к функционалу ПО (запуск автоматизированных сценариев в выделенном облачном окружении Лицензиара). Территория использования: Российская Федерация. Срок лицензии: равен оплаченному периоду выбранного Тарифа, исчисляемому с момента технической активации доступа.

2.2. Стоимость лицензии (Тарифы) и технические ограничения публикуются в интерфейсе Сервиса. Тарифы фиксируются для Лицензиата в той редакции, которая действовала на момент внесения оплаты. Оплата производится в безналичном порядке через подключенные платежные сервисы (банковский эквайринг) на условиях 100% предоплаты (разовый платеж за выбранный период).

2.3. Техническая активация подписки подтверждает предоставление первоначального доступа, при этом обязательства Лицензиара по обеспечению облачного доступа действуют непрерывно в течение всего оплаченного периода.

2.4. Принцип «AS IS» («КАК ЕСТЬ»): ПО предоставляется в том состоянии, в котором оно существует на момент доступа. Лицензиар обеспечивает базовую работоспособность серверного ядра ПО, однако не гарантирует, что функционал будет отвечать субъективным ожиданиям Лицензиата, работать абсолютно бесперебойно или гарантировать рост коммерческих показателей.

3. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ RPA И РИСКИ СТОРОННИХ СЕРВИСОВ

3.1. Лицензиат подтверждает, что до акцепта Оферты он самостоятельно изучил правила Сторонних сервисов и оценивает допустимость применения к ним средств автоматизации.

3.2. Лицензиат уведомлен, что ПО «Спичкабот» использует технологию браузерной автоматизации (RPA), осуществляя программное взаимодействие с веб-интерфейсами Сторонних сервисов, и не использует официальные API сторонних площадок. Лицензиар не является партнером или интегратором таких сервисов и не гарантирует совместимость ПО с их правилами и алгоритмами защиты.

3.3. Лицензиат принимает на себя все предпринимательские риски, связанные с реакцией Стороннего сервиса на RPA-автоматизацию. Лицензиар не несет ответственности за решения администраций Сторонних сервисов, в том числе за блокировку Аккаунта Лицензиата, пессимизацию объявлений, ограничение чатов, вывод капчи, требования верификации, а также за заморозку/списание денежных средств с баланса Стороннего сервиса. Указанное освобождение от ответственности применяется в той мере, в которой соответствующие последствия вызваны решениями, действиями или ограничениями Сторонних сервисов и не находятся в причинно-следственной связи с нарушением Лицензиаром собственных обязательств по настоящему Соглашению.

3.4. Компенсация простоев: В случае полной недоступности основных функций ПО (невозможность получения и обработки сообщений либо отправки автоматических ответов), продолжавшейся более 24 (двадцати четырех) часов подряд по причинам, находящимся в сфере контроля Лицензиара, Лицензиар по обращению Лицензиата безвозмездно продлевает срок действия лицензии на всю продолжительность непрерывного периода недоступности, исчисляемого с момента возникновения сбоя. Факт и время простоя определяются на основании данных технического мониторинга Сервиса. Данное правило не распространяется на недоступность, вызванную проблемами на стороне клиента, изменением интерфейсов (DOM) Сторонних сервисов, а также плановыми техническими работами (при условии предварительного уведомления клиента и проведения таких работ в разумных пределах).

4. АВТОРИЗАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ АККАУНТА

4.1. Для работы ПО Лицензиат передает через защищенный интерфейс Сервиса Авторизационные данные от своего Аккаунта, гарантируя правомочность своих действий. Лицензиар использует полученные Авторизационные данные исключительно для технической работы ПО и не вправе использовать их в иных целях.

4.2. Авторизация Аккаунта на сервере Лицензиара может повлечь изменение IP-адреса и отпечатков браузера, что способно вызвать защитную реакцию Стороннего сервиса. Прохождение проверок безопасности Платформы является обязанностью Лицензиата.

4.3. Финансовая безопасность: ПО «Спичкабот» технически не предназначено для совершения покупок, управления балансом или проведения финансовых транзакций. Лицензиату настоятельно рекомендуется самостоятельно отвязать от Аккаунта банковские карты и платежные средства до его подключения к Сервису.

4.4. Поскольку доступ к Аккаунту сохраняется у самого Лицензиата и его подрядчиков, Лицензиар не несет ответственности за финансовые операции внутри Аккаунта, действия с объявлениями, а также за компрометацию Аккаунта вследствие фишинга, действий третьих лиц или утечки паролей на стороне Лицензиата. Указанное освобождение от ответственности не распространяется на случаи, когда компрометация Аккаунта находится в прямой причинно-следственной связи с нарушением Лицензиаром собственных обязательств по обеспечению безопасности Авторизационных данных и информационной инфраструктуры Сервиса.

4.5. При отключении Аккаунта в интерфейсе Сервиса, а также при прекращении действия лицензии без ее последующего продления, соответствующие сессионные файлы (cookies, токены авторизации) необратимо удаляются из рабочих систем (серверов) Лицензиара. Удаление указанных Авторизационных данных из зашифрованных резервных копий (бэкапов) производится автоматически согласно регламенту ротации не позднее 30 дней с момента прекращения доступа (отзыва авторизации).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КОНТЕНТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

5.1. Лицензиат самостоятельно задает инструкции, сценарии, выбирает режим автоматической отправки, несет ответственность за предоставленные исходные сведения о товарах/услугах и гарантирует отсутствие в них спама, мошенничества и нарушений законодательства РФ.

5.2. При использовании модулей искусственного интеллекта (LLM) Лицензиат учитывает вероятностный характер генерации, контролирует сценарии и несет ответственность за решения о применении ответов в своей коммерческой деятельности. Распределение ответственности за содержание автоматических ответов не освобождает Лицензиара от ответственности за ненадлежащее исполнение собственных обязательств, включая технические ошибки программного комплекса (дублирование, игнорирование настроек), возникшие по причинам, находящимся в сфере контроля Лицензиара.

5.3. Возмещение убытков (ст. 15, 393 ГК РФ): В случае предъявления к Лицензиару требований или исков со стороны третьих лиц, вызванных нарушением Лицензиатом правил площадок или законодательства при использовании ПО, применяется следующий порядок:

• Лицензиар уведомляет Лицензиата о поступившей претензии и предоставляет копии подтверждающих документов.
• Лицензиат получает возможность представить свои объяснения и участвовать в урегулировании претензии. Добровольное урегулирование претензий третьих лиц, предполагающее возложение имущественных обязательств на Лицензиата, осуществляется только с предварительным уведомлением Лицензиата и предоставлением ему разумной возможности представить возражения.
• Лицензиат обязуется возместить Лицензиару исключительно документально подтвержденные убытки (суммы взысканий, подтвержденные вступившими в силу судебными актами либо документами об урегулировании требований с учетом участия Лицензиата), находящиеся в прямой причинно-следственной связи с нарушением Лицензиата.
• Не допускается переложение на Лицензиата штрафов или убытков, возникших вследствие виновных нарушений со стороны самого Лицензиара.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЛИЦЕНЗИАРА

6.1. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Стороны согласовали следующие пределы ответственности:

• Лицензиар ни при каких условиях не возмещает Лицензиату упущенную выгоду (потерю ожидаемой выручки, незаключенные сделки, простой бизнеса) в допустимых законом пределах.
• Совокупный размер ответственности Лицензиара ограничивается размером лицензионного вознаграждения за один расчетный месяц по выбранному Лицензиатом тарифу, в котором произошло нарушение. При внесении оплаты за несколько расчетных периодов размер лимита определяется пропорционально стоимости одного расчетного месяца.

6.2. Установленный денежный лимит не ограничивает предусмотренные Договором способы устранения нарушения в натуре, в частности продление доступа (п. 3.4) и возврат неиспользованной части оплаты (п. 8.4). Ограничения применяются исключительно в той мере, в которой они допускаются законодательством РФ, и не распространяются на случаи умышленного нарушения обязательств со стороны Лицензиара (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. В отношении персональных данных пользователей Сторонних сервисов (покупателей/соискателей), поступающих в чаты, Лицензиат является самостоятельным Оператором. Лицензиат гарантирует наличие необходимых правовых оснований для обработки персональных данных и поручения их обработки Лицензиару, включая согласие субъектов ПДн в случаях, предусмотренных ч. 3 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом. Акцептуя Оферту, Лицензиат поручает Лицензиару их обработку на следующих условиях:

• Цель обработки: техническое обеспечение автоматизации переписки, извлечение обращений, формирование ответов, отправка сообщений, поддержание операционной истории диалогов и диагностика технических ошибок.
• Категории данных: имя/никнейм; идентификаторы диалогов и сообщений; контактные данные (телефоны, email, если присутствуют в переписке); текст входящих и исходящих сообщений; иные сведения, содержащиеся в переписке в пределах согласованной цели.
• Перечень операций: получение, извлечение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, предоставление (доступ через интерфейс Лицензиата), удаление и уничтожение.
• Обязанности Лицензиара (Обработчика): соблюдать конфиденциальность данных; обеспечивать логическую изоляцию данных разных клиентов; ограничивать доступ необходимыми техническими механизмами; обеспечивать безопасность и соблюдение требований ч. 5 ст. 18, ст. 18.1 и ст. 19 ФЗ № 152-ФЗ; по запросу Лицензиата (в том числе до начала обработки) в течение 10 рабочих дней предоставлять подтверждение принятых мер защиты; уведомлять Лицензиата об инцидентах информационной безопасности (ч. 3.1 ст. 21 ФЗ № 152-ФЗ) не позднее 12 часов с момента их выявления.

7.2. Локализация и LLM: Сбор и хранение истории осуществляются в РФ. При обращении ПО к внешним API программных модулей генерации текста (LLM) Лицензиар обеспечивает принудительное предварительное обезличивание запроса (программную фильтрацию и удаление прямых идентификаторов: ФИО, номеров телефонов, адресов электронной почты (email), физических адресов, ссылок). Фильтрация включает выявление и удаление иных косвенных идентификаторов и уникальных контекстных сведений, которые в совокупности могут позволить установить личность субъекта. Если система не может достичь требуемого уровня надежного автоматического обезличивания, соответствующий запрос во внешний модуль генерации не передается.

7.3. Сроки хранения: Операционная история сообщений хранится в отдельном логически изолированном контуре, выделенном для соответствующего Лицензиата, не более 30 календарных дней, после чего удаляется из рабочей базы. Срок хранения соответствующей резервной копии истории переписок не превышает 60 календарных дней с момента ее создания. По истечении указанного срока копия автоматически удаляется или перезаписывается. Агрегированные статистические показатели могут использоваться Лицензиаром для улучшения алгоритмов при условии их полного обезличивания.

7.4. Лицензиар выступает самостоятельным Оператором в отношении персональных данных представителей, работников и контактных лиц Лицензиата (а также сведений об идентификаторах заказов, суммах и статусах платежей, сформированных чеках) в целях исполнения Договора (расчеты, поддержка, безопасность). Лицензиар не осуществляет сбор и хранение полных реквизитов банковских карт Лицензиата (данная функция выполняется исключительно на стороне платежного эквайринга). Подробности раскрываются в Политике обработки персональных данных Лицензиара.

8. АКЦЕПТ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Акцептом Оферты (ст. 438, ст. 1286 ГК РФ) признается проставление отметки согласия в интерфейсе Сервиса и последующая оплата Тарифа. Лицензионное вознаграждение является единой платой за право использования ПО и предоставление сопутствующего облачного доступа на указанный период.

8.2. Изменения: Лицензиар вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции на сайте. Новые условия применяются исключительно к последующим расчетным периодам. Лицензиар обеспечивает хранение архива предыдущих редакций Оферты с указанием дат их действия.

8.3. Ручная оплата и Продление: Сервис не осуществляет автоматических безакцептных списаний с банковских карт Лицензиата. Продление лицензии осуществляется исключительно после совершения Лицензиатом нового самостоятельного платежа. Сохранение платежных реквизитов (при наличии такой технической опции) не означает согласия на периодические списания. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от продления лицензии, при этом активированный доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.

8.4. Досрочное расторжение и возвраты:

• Само по себе прекращение фактического использования Сервиса по инициативе Лицензиата при сохранении предоставленного Лицензиаром технического доступа до конца оплаченного периода не является основанием для возврата вознаграждения.
• В случае досрочного расторжения Договора и принудительного отключения доступа до истечения оплаченного срока, расчеты производятся с учетом фактически предоставленного права использования ПО, времени обеспеченного облачного доступа, условий настоящего Соглашения и императивных требований законодательства РФ.
• Возврат неиспользованной части предоплаты осуществляется в случаях существенного нарушения обязательств Лицензиаром, а также при досрочном прекращении доступа по инициативе Лицензиара (без вины Лицензиата).

8.5. При существенном нарушении Лицензиатом правил использования (спам, незаконная деятельность), Лицензиар вправе приостановить доступ. Для устранимых нарушений Лицензиату направляется уведомление с разумным сроком на исправление. При прямой угрозе безопасности инфраструктуры доступ приостанавливается немедленно.

8.6. Споры подлежат рассмотрению в компетентном суде в соответствии с законодательством РФ после обязательного претензионного порядка (срок ответа — 30 календарных дней). Для споров между субъектами предпринимательской деятельности применяется договорная подсудность по месту регистрации Лицензиара.

9. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА